科技赋能，给游客“千面”张家界
　　作者：刘 涛时间：2024-04-03

　　山上有雾，悬浮山看不清？不会让你留遗憾，元宇宙体验馆借你一双“慧眼”，把张家界看得清清楚楚。
　　白天奇峰秀水好看，但晚上能看啥？七十二奇楼闪着72种灯光，向你展示张家界的另一面。
　　排队买门票就耗掉一半体力？你打开张家界智慧旅游小程序看看，门票预订、吃喝玩乐一站式搞定。
　　近年来，张家界以数字科技创新赋能文旅产业高质量发展，赢得了游客。
　　科技赋能，造就“千面”张家界
　　“哇，太好看了！下降速度好快呀，啊……”走进武陵源景区南门大氧吧广场张家界元宇宙体验馆，多个体验项目满座，不断传来游客尖叫声。
　　张家界元宇宙馆是世界上第一座以元宇宙为主题的展览馆，依托XR、区块链、云计算等元宇宙技术，打造了梦幻展厅、探索展厅、创造展厅和未来展厅四个展厅，包含VR滑雪、VR翼装飞行、飞越张家界、创意合拍等体验项目，为游客带来了全新的体验。
　　如果张家界在你脑海中还只有奇峰秀水，那你要重新认识这座旅游城市了。近年来，张家界抢抓信息化、智能化发展机遇，以科技赋能有力推动旅游转型升级。“张家界绝版山水早已蜚声海内外，但游客的需求更为多元化、个性化，我们必须在产品供给上拿出新东西来。”张家界市委宣传部副部长、市文旅广体局党工委书记、局长欧兵波的话没有一丝犹疑，“科技+旅游就是推动旅游转型的有效途径之一”。
　　除了元宇宙体验馆，张家界近年在科技赋能文旅方面硕果累累。建成全球首个元宇宙行浸式夜游文旅景区九歌·山鬼；上新飞行影院《飞游张家界》，游客从天空俯瞰全市20多个景点；8个科普基地为研学游打开一片新天地……
　　科技“补光”，点亮张家界夜空
　　曾经的张家界旅游，被部分游客形容为“白天看山头，晚上抱枕头”。如今，这已经是老皇历了，改变这种局面，科技同样立了大功。
　　3月底，往常的张家界旅游淡季，七十二奇楼景区却人流如织。在首届湖南旅发大会期间，以七十二奇楼为代表一批旅游市场“新势力”，将张家界淡旺季的界线擦得模糊起来，而它们的法宝，是文化+科技。
　　张家界七十二奇楼高109.9米，是吉尼斯世界纪录中全世界最高的吊脚楼形态建筑。夜晚亮灯后，72种主题灯光秀让这座建筑如梦如幻。“整个主楼安装了36000多盏RGBW灯，并运用7D全息影像技术，万灯万控，无限变色。”总经理周治湘介绍。
　　与七十二奇楼交相辉映的还有大庸古城，在首届省旅发大会期间通过光影技术扮亮的古城，散发出的光芒与旁边澧水河的灯光秀在空中互相追逐，使游客纷纷掏出手机，追逐它们的光影。“大庸古城更丰富，更立体，游客反响非常好。” 张家界大庸古城公司总经理助理周兆堂告诉记者。
　　科技便民，助力畅游张家界
　　过长的排队时间，曾劝退了不少想来张家界的游客，如今情况不同了。
　　近两年，张家界加强智慧旅游系统建设，上线张家界智慧旅游平台，实现“一屏管”“一机游”“一码行”“一机看”，通过大数据分析旅游市场更精准，监管旅游市场更加有力，服务国内外游客更加便捷。
　　在张家界智慧旅游小程序，预订服务、资讯攻略、公共服务三大板块为游客提供了门票预订、酒店民宿、交通出行、一键救援等20项贴心服务。
　　此外，张家界整合资源着力打造数字化平台。目前，全市36家等级景区实现5G网络全覆盖，4A以上景区实现wifi全覆盖，景区预约分流、智能导览等工作极大提升了游客体验度。为提升入境游客支付体验，我市各大主要景区景点和酒店已全面开通外卡支付，城市旅游体验感、满意度不断提升。
　　正因为给旅游加上科技的“翅膀”，才有了游客口中“6万人进景区，2万人的体验”褒扬。张家界赢得的不仅是游客的口碑，去年底，张家界智慧旅游获全国首批“5G+智慧旅游”应用试点项目。
　　“接下来，通过科技的持续赋能，张家界旅游将朝着趣味性、互动性、休闲性、品质性、全龄性的沉浸游方向发展。”欧兵波说。
　　（原载《湖南日报》）